อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน tru99

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่ออธิบายสิทธิและหน้าที่ของคุณเมื่อเปิดบัญชีและใช้บริการของเรา รวมถึงกฎเกี่ยวกับการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy การเข้าถึงล็อบบี้ และความรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณเอง

ข้อตกลงการเปิดบัญชีกฎการฝาก-ถอนเงินความรับผิดชอบผู้ใช้การเข้าถึงล็อบบี้ข้อจำกัดตามภูมิภาค
tru99 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน tru99
ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงินของคุณจะถูกเก็บตามมาตรฐานที่ใช้ในอุตสาหกรรมและเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลของคุณได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตตามช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งและเมื่อเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราใช้โปรโตคอลที่เป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ของคุณ

การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน

การถอนเงินครั้งแรกต้องผ่านการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะขอให้คุณส่งเอกสารที่แสดงชื่อและที่อยู่ตรงกับข้อมูลบัญชีของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและปกป้องยอดเงินของคุณ

การควบคุมบัญชีของคุณเอง

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บบันทึกที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเงินและลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ต้องการขอสำเนาข้อตกลง หรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของคุณภายใต้ข้อกำหนดนี้และอธิบายขั้นตอนการตรวจสอบบัญชีหรือการร้องเรียนหากจำเป็น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้ ทีมจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การตรวจสอบบัญชี และขั้นตอนการร้องเรียนได้ทันที คุณสามารถขอให้ทีมอธิบายข้อกำหนดเฉพาะหรือส่งสำเนาข้อตกลงให้คุณได้

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชี เราจะตอบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนถัดไป

หน้าบัญชี

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชีของคุณ คุณจะเห็นลิงก์ไปยังข้อกำหนดฉบับเต็ม เอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมา และประวัติการติดต่อซัพพอร์ตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณทั้งหมด

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

ครั้งแรกที่คุณถอนเงิน เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงชื่อและที่อยู่ของคุณ เช่น บัตรประชาชนหรือใบขับขี่ พร้อมหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกไม่เกินสามเดือน คุณสามารถอัปโหลดเอกสารเหล่านี้ผ่านหน้าบัญชีหรือส่งให้ทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรือทางอีเมล

คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านบนหน้าล็อกอิน ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขเดิมได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี

ไม่ได้ ข้อกำหนดของเราอนุญาตให้แต่ละบุคคลมีเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราตรวจพบบัญชีซ้ำ เราจะระงับบัญชีเหล่านั้นและอาจยกเลิกยอดเงินที่เกี่ยวข้อง หากคุณเคยเปิดบัญชีไว้แต่ลืมรายละเอียดการล็อกอิน โปรดติดต่อซัพพอร์ตแทนการสร้างบัญชีใหม่

ไม่ได้ เมื่อคุณกดยืนยันในล็อบบี้แล้ว รายการเดิมพันจะสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการเดิมพันให้ดีก่อนกดยืนยันทุกครั้ง หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดทางเทคนิค ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีพร้อมหมายเลขรายการเดิมพันเพื่อขอให้ตรวจสอบ

การเข้าถึงและคุณสมบัติบางอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากคุณเดินทางไปต่างประเทศ บริการบางอย่างอาจถูกจำกัดหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามข้อกำหนดของพื้นที่นั้น คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานแพลตฟอร์มของเราถูกต้องตามกฎหมายในสถานที่ที่คุณอยู่

ได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นตามคำขอของคุณ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเงินและการตรวจสอบ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต